Felanmälan

Felanmälan eller inte?

Innan du ringer felanmälan kan det vara bra att veta vad det är som ligger på ditt eget ansvar att ordna:

  • Rensa vattenlås
  • Rensa golvbrunnen
  • Avfetta ugnen
  • Frosta av kyl och frys
  • Ersätta säkringar
  • Rengöra köksfläkten
  • Tvätta luftventilerna
  • Byta glödlampor, lysrör och glimtändare
  • Byta proppar

Övriga fel rapporterar du till Felanmälan på telefon 08-420 032 07 eller genom att du loggar in på "Mina sidor", klickar på rubriken "Ny Felanmälan" och fyller i de uppgifter som efterfrågas.

Uppge alltid namn, adress, telefon dagtid och vilket fel du vill anmäla. 

Tala även om ifall du godkänner att boservicevärden går in med huvudnyckel för att åtgärda felet medan du inte är hemma, så sparar vi mycket tid. Om du inte godkänner att vi går in med huvudnyckel så blir du kontaktad av boservicevärden och så får ni istället komma överens om en tid som passar.

Felanmälan TV och Internet

Gäller det TV eller internet kontakta din tjänsteleverantör, läs mer under Tv & Internet.

För akut felanmälan efter arbetstid
Fastighetsjouren Relita AB är till för att hjälpa våra hyresgäster vid akuta fel efter kontorstid vardagar dvs mellan kl. 16-07 och helger hela dygnet - telefon 08-316 900.
Ett besök av fastighetsjouren kostar cirka 2500 kr så är det viktigt att denna service inte utnyttjas i onödan. Om en hyresgäst ringer fastighetsjouren och Ekerö Bostäder sedan gör bedömningen att felet inte var akut, så kan hyresgästen själv få stå för denna kostnad.
Exempel på akuta fel:
  • Egen elpanna helt ur funktion (gäller Ploglandsvägen, Söderströms väg och Hovgårdsvägen)
  • Spis helt ur funktion
  • Utströmmande vatten från vattenförsörjningsledning eller värmesystem
  • Stamstopp som kan orsaka översvämning eller vattenskador
  • Huvudsäkring (FAS) har gått (gäller inte innesäkringar s.k. proppar som finns att köpa på ex. Ica eller liknande affär)

En utförlig lista över jourinstruktioner finns i Hyresgästpärmen när du loggar in på Mina Sidor. Observera att låsöppning alltid debiteras!