Innan du ringer felanmälan kan det vara bra att veta vad det är som ligger på ditt eget ansvar att ordna:
Övriga fel rapporterar du till Felanmälan genom att du loggar in på ”Mina sidor”, klickar på rubriken ”Ny Felanmälan” och fyller i de uppgifter som efterfrågas. Kan du inte gå in på Mina Sidor kan du även kontakta kundtjänst på telefon 08-420 032 00.
Uppge alltid namn, adress, telefon dagtid och vilket fel du vill anmäla.
Skicka även ett e-postmeddelande till info(at)ekerobostader.se om du godkänner att boservicevärden går in med huvudnyckel för att åtgärda felet medan du inte är hemma, så sparar vi mycket tid. Om du inte godkänner att vi går in med huvudnyckel så blir du kontaktad av boservicevärden och så får ni istället komma överens om en tid som passar.
Gäller det TV eller internet kontakta din tjänsteleverantör, läs mer under Tv & Internet.
Fastighetsjouren Recover AB är till för att hjälpa våra hyresgäster vid akuta fel efter kontorstid vardagar dvs mellan kl. 16-07 och helger hela dygnet – telefon 0771-103 500.
Ett besök av fastighetsjouren kostar cirka 2500 kr så är det viktigt att denna service inte utnyttjas i onödan. Om en hyresgäst ringer fastighetsjouren och Ekerö Bostäder sedan gör bedömningen att felet inte var akut, så kan hyresgästen själv få stå för denna kostnad.
Exempel på akuta fel:
